Ich bezeichne mich als Unternehmer-Navigator.
Ein Navigator gleicht den Wunsch-Standort mit dem Ist-Standort ab und ermittelt unter Berücksichtigung der Rahmenbedingungen mögliche Alternativen. Der Geschäftsführer bleibt der Entscheider und bestimmt als Unternehmer das Ziel. Während der Umsetzung gleicht der Navigator kontinuierlich in einem Regelkreislauf die Effizienz & Effektivität ab, um begleitend mögliche Korrekturmaßnahmen zu ermitteln.
Wie auf dem Wasser hat der Kapitän die Verantwortung für die Crew sowie das Schiff und gibt das Ziel vor. Der Navigator bestimmt die Position, ermittelt den Einfluss der Umweltbedingungen und schlägt machbare Etappenziele mit entsprechender Kursangabe vor.
In Wechselwirkung mit allen beteiligten Fachleuten in ihrem Aufgabenbereich resultiert eine angemessene Planung, das Gesamtziel zu erreichen.
Durch erneute, kontinuierliche Standortbestimmungen werden Abweichungen ermittelt, in Abstimmung mit den sich ebenso verändernden Umweltbedingungen bewertet und immer wieder Korrekturen bestimmt.
Die Idee dahinter
Der Druck in Unternehmen und auf Unternehmer erhöht sich kontinuierlich.
Die Einkaufspreissteigerungen sind abzufangen, die Kosten sind zu reduzieren, die Verkaufspreise sind als angemessen empfunden anzupassen und die Gewinnmargen sind zu erhöhen bzw. zu halten. Auch die Anforderungen durch Mitarbeiter und Gesellschaft sind gestiegen. Die schnelle Informationsverbreitung durch das Internet fördert die Bewertung und den Vergleich als Arbeitgeber, als Unternehmer, als Gesellschaftsmitglied. Entscheidungen geraten schneller an die Öffentlichkeit und in die Kritik.
Die Reaktionsgeschwindigkeit auf die sich immer schneller ändernden Bedingungen ist zu erhöhen und angemessene Maßnahmen sind zeitnah, effizient und effektiv zu entwickeln sowie umzusetzen. Dabei ist die Komplexität der Aufgabenstellungen von Außen und Innen hoch. Nicht-Beachtung kann gravierende Folgen haben, auch Rechtliche und Existenzbedrohende!
Oft ist nach meiner Erfahrung der Abbau von Arbeitsplätzen oder die Verhinderung der Aufstockung von qualifizierten Mitarbeitern ein Versuch der Stabilisierung in der Bedrohungssituation. Das mag in vielen Fällen durch Vereinfachung von Abläufen, durch Einführung von Prozessen oder andere Aktionen eine angemessene Maßnahme der Kostenreduzierung sein.
Doch birgt der Abbau oder das Einfrieren von Arbeitsplätzen hohe Risiken und kann nicht die einzige Abwehrmaßnahme sein. Aus meiner Erfahrung liegen die Ursachen tiefer und länger zurück, als dass diese durch einmalige oder kurzfristige Aktionen beseitigt werden können.
Diese Erkenntnis führte mich dazu, mein Wissen und meine Energie anzubieten, um in Kooperation mit Ihnen die Krise zu analysieren, die Ursachen zu verstehen, mit Ihnen Handlungsoptionen zu entwickeln und konkrete Abhilfe zu schaffen. Die Bedrohung wird so langfristig und nachhaltig beseitigt.
Meine Zielsetzung
Mein Ziel ist das Erreichen einer hohen Kundenzufriedenheit. Ich verstehe das „Problem“ meines Kunden als Aufgabenstellung und trage mit meiner Erfahrung, meinem Wissen sowie meiner Energie zur Lösung bei. Hierbei ist für mich wichtig, den Charakter der Unternehmung zu erhalten und den Unternehmer gemäß Aufgabenstellung von dem Problem zu entlasten und bei Bedarf zu begleiten – ihm aber NICHT die Verantwortung zu entziehen.
Die Probleme bzw. Aufgabenstellungen können vielschichtig sein und einen unterschiedlichen Reifegrad besitzen. Die Lage und Einstellung des Kunden, die Situation der Unternehmung und die Aufgabenstellung selbst definieren meinen Ansatzpunkt sowie die Art meiner Dienstleistung.
Meine flexible Ausrichtung an dem Bedürfnis des Kunden und eine hohe Kundenzufriedenheit stehen im Mittelpunkt. Das bedeutet für mich ein Erarbeiten nachhaltiger, befreiender Lösungsansätze sowie das Vermitteln möglicher Denkweisen, aber auch deren konkrete Umsetzung.
Ich will nicht beraten! Eine theoretische oder verallgemeinerte Betrachtung, die den Kunden mit einer wissenschaftlichen Ausarbeitung sowie unklarer, operativer Handlungsoption zurücklässt, oder eine distanzierte Belehrung verfehlt nach meiner Auffassung den Kunden und dient nur der Selbstbestätigung des Beraters.
Aus diesem Grund verfolge ich das Aufgreifen der individuellen Problematik, die Umsetzung einer vereinbarten Lösung und letztlich die Befreiung von dem Problem in Abstimmung und in permanenter Rückkopplung mit Ihnen.
Meine Grundsätze
Ihr Problem ist meine Aufgabe!
Ich lasse Sie nicht allein. Sie können sich auf mich verlassen.
Wir werden eine Lösung zu Ihrer möglichst hohen Zufriedenheit erarbeiten.
Klarheit · Wahrheit · Transparenz!
Ich vertrete die Ethik eines ordentlichen Kaufmanns, orientiere mich an Daten & Fakten und bin ehrlich.
Nur mit Wahrheit kann ich auf Ihr Verständnis treffen und Ihr Vertrauen aufbauen.
Der Mensch steht im Fokus!
Die Entscheidungen im Unternehmen werden von Menschen getroffen, die Emotionen haben.
Erst versuche ich, Sie zu verstehen, bevor Sie mich verstehen sollen.
Denn in der Kommunikation ist der Sender für das Verstehen verantwortlich.
Einen Elefanten isst man scheibchenweise!
Riesige Aufgaben verlieren den Schrecken durch Zerlegen in machbare Elemente, durch Priorisieren und schrittweises Bearbeiten. So behalten wir die Übersicht, die Kraft und die nötige Ruhe.
Aktion bewirkt Re-aktion!
Ich mache mir vor dem Handeln mögliche Konsequenzen bewusst. Das hilft uns Risiken zu erkennen, Ressourcen angemessen zu steuern und konsequent zu handeln. Das hilft mir, Zuversicht aufzubauen und Ihr Vertrauen zu gewinnen.
Ein gutes Fundament hilft!
Eine angemessene Planung und klare Aufgabenstellung sind nötig. („WER macht WAS bis WANN und WIE weiß ich, dass ich gut war?“) Das kostet Kraft, erfordert Mut und verschlingt zu Beginn Ihre Zeit, die gut investiert ist und später eingeholt werden kann!
Probleme werden gelöst, wenn sie da sind!
Wir können nicht alle Szenarien vorab durchspielen, um alle Risiken abzudecken. Das ist auch nicht erforderlich, denn wir sind gut ausgebildet, haben Erfahrung und besitzen viel Energie, Kraft & Mut, Dinge gemeinsam anzupacken.
Die Lösung teilt sich mit der Zeit mit.